J'ai un client qui achete mes produits via un distributeur et pas en direct. Il demande de l'aide sur nos produits mais je ne veux pas l'aider je souhaite lui dire poliment de demander à son distributeur. Merci de m'écrire un e-mail poli.

Voici un exemple d'e-mail poli que vous pourriez envoyer à votre client :

Objet : Demande d'assistance pour nos produits

Bonjour [Nom du client],

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos produits et de votre confiance en notre marque.

Afin de vous fournir le meilleur support possible, je vous recommande de contacter directement votre distributeur, qui dispose de toutes les informations nécessaires concernant nos produits et peut vous assister efficacement.

Votre distributeur est en effet notre partenaire privilégié pour vous offrir le support après-vente et répondre à toutes vos questions spécifiques.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres besoins ou questions.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,

[Votre nom]
[Votre position]
[Votre entreprise]
[Vos coordonnées]